10 SMS de relance
qui marchent.
Les SMS qu'on envoie à nos clients absents : avec les taux de conversion observés en vrai chez nos commerçants français. Cliquez pour copier, remplacez les [variables], envoyez.
1. Client absent depuis 30 jours
Réactivation douce : encore frais dans la tête
Bonjour [prénom] 👋 Ça fait un mois qu'on ne vous a pas vu chez [commerce] ! Il vous reste [tampons_restants] tampons jusqu'à votre [récompense]. À bientôt ? [commerce]
Variables à remplacer : [prénom], [commerce], [tampons_restants], [récompense]
2. Client absent depuis 60 jours
Dernier rappel doux avant le churn
[prénom], on ne voudrait pas vous perdre 💔 Voilà 2 mois sans vous voir. Si on a fait quelque chose qui ne vous a pas plu, dites-le nous franchement. En attendant, vos [points] points / [tampons] tampons sont conservés. [commerce]
Variables à remplacer : [prénom], [points], [tampons], [commerce]
3. Client absent depuis 90 jours
Last chance : geste commercial pour casser la passivité
[prénom], on vous offre votre prochain [produit phare] 🎁 On aimerait vous revoir chez [commerce]. Passez quand vous voulez avant fin du mois. PS : on a peut-être lancé un truc qui pourrait vous plaire 👀
Variables à remplacer : [prénom], [produit phare], [commerce]
4. Client à 1 tampon de la récompense
Boost d'urgence : la récompense est à portée
Plus qu'1 tampon, [prénom] ! 🔥 Votre prochaine visite chez [commerce] = [récompense] offert·e. On vous attend cette semaine ?
Variables à remplacer : [prénom], [commerce], [récompense]
5. Anniversaire du client
Geste personnel : augmente le lien émotionnel
Joyeux anniversaire [prénom] 🎂 On vous offre [cadeau anniversaire] sur votre prochain passage chez [commerce] cette semaine. Profitez bien !
Variables à remplacer : [prénom], [cadeau anniversaire], [commerce]
6. Nouvelle récompense / nouveau produit
Réveil de la base avec une vraie info
On a ajouté [nouveau produit/récompense] à [commerce] ✨ Venez le tester, [prénom] : vos [points] points / [tampons] tampons sont toujours là. [commerce]
Variables à remplacer : [nouveau produit], [prénom], [points], [tampons]
7. Événement spécial (×2 tampons / soldes / journée)
Driver une visite ponctuelle (FOMO)
[jour] = double tampons chez [commerce] 🎯 [prénom], passez ce [jour] et chaque tampon compte double. Une seule journée, profitez-en !
Variables à remplacer : [jour], [commerce], [prénom]
8. Recommandation produit (cross-sell)
Faire découvrir un autre produit
[prénom], vous adorez [produit habituel] ? Goûtez [produit recommandé] : on l'a calé spécialement pour les amateurs comme vous. À tester chez [commerce] !
Variables à remplacer : [prénom], [produit habituel], [produit recommandé], [commerce]
9. Avis Google demandé (après récompense récupérée)
Construire la preuve sociale
Merci pour votre fidélité, [prénom] ! 🙏 Si vous avez 30 secondes, un petit avis Google nous aide énormément. [lien avis Google]
Variables à remplacer : [prénom], [lien avis Google]
10. Récompense disponible (la grande)
Pousser à venir réclamer la récompense gagnée
🎉 Votre récompense est prête, [prénom] ! Votre [récompense] vous attend chez [commerce]. Pensez à la réclamer lors de votre prochain passage. À bientôt !
Variables à remplacer : [prénom], [récompense], [commerce]
Pas envie de copier-coller à la main ?
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automatiquement pour vous.
Détection client absent, message personnalisé, envoi auto. Vous n'y pensez plus, ça tourne.
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